Publicado em 21/10/2026 por NF Corretora de Seguros. Valores e regras conforme as lâminas SulAmérica RJ: PME válida a partir de 23/07/2026, hospitalar a partir de 21/05/2026 e adesão consultada em 21/10/2026.
O aplicativo SulAmérica Saúde
O app SulAmérica Saúde é o principal canal do beneficiário. É por ele que se consulta a rede, se pede reembolso e se agendam os serviços digitais incluídos no plano. Depois da contratação, o titular faz o cadastro com os dados enviados no kit de boas-vindas.
- Carteirinha digital, que funciona mesmo sem internet.
- Busca da rede referenciada por localização.
- Cálculo, envio e acompanhamento de pedidos de reembolso.
- Acompanhamento de autorizações de procedimentos.
- Extrato de utilização do plano.
- Agendamento de Médico na Tela, Psicólogo na Tela e Lab IN, quando incluídos.
Médico na Tela
O Médico na Tela tem duas formas. No pronto atendimento, o beneficiário fala com clínico geral ou pediatra de plantão, 24 horas, pelo app; se necessário, recebe receita ou pedido de exame por SMS. Na modalidade especialistas, agenda uma teleconsulta com médicos da rede.
Pelo quadro de diferenciais, o pronto atendimento aparece para Direto Nacional, Clássico, Especial 100, Executivo e Prestige e a teleconsulta com especialistas para Direto Nacional, Clássico, Especial 100, Executivo e Prestige. Os serviços digitais não fazem parte do produto hospitalar e não substituem o atendimento de urgência.
Psicólogo na Tela
Sessões de psicoterapia por vídeo, 24 horas, todos os dias, agendadas pelo app. No quadro de diferenciais, o serviço aparece para Direto Nacional, Clássico, Especial 100, Executivo e Prestige. As regras de uso são publicadas em sulamericasaudeativa.com.br.
Lab IN
O Lab IN agenda pelo app a coleta de exames de sangue, urina e fezes no local escolhido pelo beneficiário. Está disponível no Rio de Janeiro e em São Paulo, para Clássico, Especial 100, Executivo e Prestige. No Direto Nacional, o quadro indica disponibilidade apenas no Distrito Federal.
Telefones e canais
| Canal | Para quem | Contato |
|---|---|---|
| Central de relações empresariais | Empresas: inclusões, exclusões, segunda via e cancelamentos | 4004-5900 |
| Sistema MECSAS | Empresas: movimentação cadastral | Acesso online da empresa |
| Qualicorp | Beneficiários da adesão (capitais e regiões metropolitanas) | 4004-4400 |
| Qualicorp | Beneficiários da adesão (demais regiões) | 0800 016 2000 |
| Central de atendimento exclusiva | Linhas indicadas no quadro de diferenciais | Ligações atendidas em até 20 segundos |
A central de atendimento exclusiva, com atendentes seniores e bilíngues e sem transferência entre áreas, aparece no quadro para Especial 100, Executivo e Prestige.
Canais para o RH da empresa
Inclusões de funcionários devem ser feitas em até 30 dias da admissão. Dependentes, depois da implantação, entram só por nascimento, casamento ou adoção. Essas movimentações são feitas no MECSAS ou pela central de relações empresariais. A corretora também ajuda a empresa nessas solicitações.
Dicas para usar bem os canais
- Instale o app logo após receber o kit de boas-vindas.
- Confira a rede pelo app antes de agendar, porque ela pode mudar sem aviso.
- Use o Médico na Tela para dúvidas simples e o pronto-socorro da rede para urgências.
- Guarde os comprovantes de reembolso digitalizados.
Veja todos os diferenciais por linha e as perguntas frequentes.
Reembolso pelo app passo a passo
- Faça a consulta ou o procedimento fora da rede e peça nota fiscal ou recibo completo.
- No app, escolha a opção de reembolso e informe o beneficiário atendido.
- Fotografe ou anexe a nota, o recibo e, quando houver, o pedido médico.
- Acompanhe a análise e o pagamento pelo próprio app.
O valor devolvido segue a tabela SulAmérica e o múltiplo da linha. Nas linhas Clássico, Especial, Executivo e Prestige, os exemplos de reembolso de consulta vão de R$ 110,25 a R$ 1.000,00.
Consultar a rede pelo app
A busca por localização mostra os prestadores próximos que atendem o plano do beneficiário. É a forma mais segura de conferir a rede antes de um atendimento eletivo, porque a lista pode mudar sem aviso. Para comparar linhas antes de contratar, use as páginas de rede do RJ deste site, organizadas por região e por plano.
E na linha hospitalar?
Os serviços marcados com asterisco no quadro de diferenciais, como Médico na Tela, Psicólogo na Tela e Lab IN, não fazem parte do produto 553, hospitalar com obstetrícia. Quem contrata a linha hospitalar continua usando o app para carteirinha, rede e reembolso de procedimentos cobertos, mas sem os serviços digitais de consulta.
Serviços digitais e extras por linha
Resumo do quadro de diferenciais das lâminas RJ, considerando os itens marcados como incluídos:
- Direto Nacional: Médico na Tela especialistas, Médico na Tela pronto atendimento e Psicólogo na Tela.
- Clássico: Lab IN, Médico na Tela especialistas, Médico na Tela pronto atendimento, Psicólogo na Tela e Assistência viagem nacional.
- Especial 100: Lab IN, Médico na Tela especialistas, Médico na Tela pronto atendimento, Psicólogo na Tela, Seguro viagem internacional, Assistência viagem nacional e Central de atendimento exclusiva.
- Executivo: Lab IN, Retaguarda Einstein e Sírio-Libanês, Médico na Tela especialistas, Médico na Tela pronto atendimento, Psicólogo na Tela, Seguro viagem internacional, Assistência viagem nacional e Central de atendimento exclusiva.
- Prestige: Check-up, Cirurgia refrativa sem limite de grau, Consulta ao viajante, Consulta médica domiciliar, Escleroterapia, Fonoaudiologia, Lab IN, Psicomotricidade, Retaguarda Einstein e Sírio-Libanês, Transplantes adicionais, Vacinas, Vacinas extras ao calendário, Coleta domiciliar, Serviço de conciergeria, Médico na Tela especialistas, Médico na Tela pronto atendimento, Motorista Amigo da Saúde, Psicólogo na Tela, Remoção especial, Seguro viagem internacional, Assistência viagem nacional e Central de atendimento exclusiva.
Quando usar a teleconsulta
A teleconsulta funciona bem para sintomas leves, dúvidas sobre medicamentos, renovação de orientações e triagem antes de ir a um consultório. Em situações de urgência ou emergência, como dor no peito, falta de ar ou acidentes, o caminho é o pronto-socorro da rede. Os serviços digitais da SulAmérica não são uma obrigação contratual e não atendem emergências, conforme o próprio material da operadora.
Consultoria Médica pelo WhatsApp
Durante a contratação empresarial, a Consultoria Médica da SulAmérica pode entrar em contato pelo WhatsApp para agendar a entrevista qualificada de algum beneficiário. Esse canal serve só para o agendamento; dúvidas sobre proposta, produto ou processo seguem com a corretora.
Leia também
- Diferenciais da SulAmérica Saúde: o que conferir em cada plano
- Rede credenciada SulAmérica Saúde RJ: como consultar por produto
- Reembolso SulAmérica Saúde: quais condições comparar antes de contratar
- Como contratar SulAmérica Saúde no RJ: documentos e passo a passo
Perguntas frequentes
O app SulAmérica tem carteirinha digital?
Sim, e ela funciona mesmo sem conexão com a internet.
Como pedir reembolso na SulAmérica?
Pelo app SulAmérica Saúde, enviando nota fiscal ou recibo e o pedido médico, quando houver.
Qual o telefone da SulAmérica para empresas?
A central de relações empresariais atende pelo 4004-5900.
Quer o preço exato?
Envie cidade, número de vidas e idades. A cotação chega com tabela, rede e carências.